Política de privacidad
Última actualización: 12 de mayo de 2026
Bienvenido a SoftCart. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de productos digitales comercializados por SoftCart.
Al acceder al sitio web, registrarte o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
SoftCart es una empresa dedicada a la comercialización de licencias digitales, software y productos tecnológicos digitales, incluyendo pero no limitándose a licencias de Microsoft Office, Windows, Adobe Creative Cloud, CorelDRAW y otros programas.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio web o redes sociales de SoftCart.
2. OBJETO
El presente documento regula:
- El acceso y uso del sitio web de SoftCart.
- La compra de productos digitales ofrecidos mediante la plataforma.
- Los derechos y obligaciones entre SoftCart y el usuario consumidor.
3. DEFINICIONES
Para efectos del presente documento:
- Usuario: Persona natural o jurídica que accede al sitio web o realiza una compra.
- Producto digital: Bien intangible consistente en licencias, claves de activación, accesos, cuentas, suscripciones o software descargable.
- Licencia: Derecho de uso del software sujeto a condiciones del fabricante o proveedor correspondiente.
4. PRODUCTOS OFRECIDOS
SoftCart comercializa productos digitales relacionados con software y licencias, incluyendo:
- Microsoft Office
- Windows
- Adobe Creative Cloud
- CorelDRAW
- Visio
- Project
- Antivirus y otros programas digitales
Cada producto contiene una descripción informativa respecto a sus características, compatibilidad, duración, tipo de licencia y modalidad de entrega.
SoftCart podrá modificar, actualizar o retirar productos del catálogo sin previo aviso.
5. PROCESO DE COMPRA
Para adquirir productos en SoftCart, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto deseado.
- Revisar la descripción y compatibilidad.
- Realizar el pago mediante los métodos habilitados.
- Esperar confirmación del pedido y entrega digital.
La confirmación de compra estará sujeta a validación del pago.
SoftCart se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando detecte:
- Actividad fraudulenta
- Pagos no confirmados
- Información inconsistente
- Uso indebido de promociones
6. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados se encuentran expresados en la moneda indicada dentro del sitio web.
SoftCart podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento sin previo aviso.
Los medios de pago aceptados serán aquellos disponibles dentro del sitio o canales oficiales.
La emisión de comprobantes de pago se realizará según disponibilidad y normativa aplicable en Perú.
7. ENTREGA DIGITAL
Todos los productos comercializados por SoftCart son exclusivamente digitales.
No se realizan envíos físicos.
La entrega podrá realizarse mediante:
- Correo electrónico
- Panel de usuario
- Otros medios digitales autorizados
Los tiempos de entrega pueden variar según:
- Confirmación de pago
- Horario de atención
- Disponibilidad del producto
Una vez enviado el producto, licencia o acceso, se considerará cumplida la obligación de entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto.
8. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Debido a la naturaleza intangible e inmediata de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el producto.
De conformidad con el artículo aplicable del Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, el usuario reconoce que los bienes digitales entregados y activables no pueden ser restituidos una vez enviados.
Solo procederá reposición o asistencia cuando:
- La clave entregada presente fallas verificables.
- El acceso enviado sea incorrecto por error atribuible a SoftCart.
No aplican devoluciones o reembolsos en casos de:
- Compra errónea por parte del cliente
- Incompatibilidad no verificada
- Cambio de opinión
- Desconocimiento técnico del producto
- Uso indebido posterior a la entrega
9. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario declara y acepta:
- Revisar la compatibilidad antes de comprar.
- Leer cuidadosamente la descripción del producto.
- Proporcionar datos correctos para entrega.
- Utilizar el producto conforme a sus términos de licencia.
El usuario se compromete a no:
- Revender productos cuando no esté permitido
- Compartir cuentas o accesos restringidos
- Alterar, distribuir o usar indebidamente licencias
10. SOPORTE TÉCNICO
SoftCart brinda soporte relacionado con:
- Entrega del producto
- Activación inicial
- Validación de acceso
El soporte no incluye:
- Formateo de equipos
- Instalaciones avanzadas
- Configuración empresarial
- Problemas externos al producto entregado
Los tiempos de atención dependerán del canal y horario disponible.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SoftCart no será responsable por:
- Errores del usuario durante instalación o activación
- Bloqueos por incumplimiento de políticas del fabricante
- Incompatibilidades no verificadas
- Fallos derivados del sistema del usuario
La responsabilidad máxima de SoftCart se limita al valor pagado por el producto adquirido.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los nombres comerciales, logotipos, software, marcas y contenido relacionado pertenecen a sus respectivos titulares.
Entre ellos:
- Microsoft
- Adobe
- Corel Corporation y demás fabricantes
SoftCart no reclama titularidad sobre dichas marcas y actúa únicamente como comercializador de productos digitales.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SoftCart recopila datos básicos del usuario para:
- Procesar compras
- Entregar productos
- Brindar soporte
- Comunicaciones comerciales autorizadas
La información será tratada conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.
SoftCart no comercializa datos personales con terceros.
14. MODIFICACIONES
SoftCart podrá modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el contenido actualizado.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos se rigen por la legislación vigente de la República del Perú.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes dentro del territorio peruano.
16. Horario de atención
Para consultas, soporte o reclamos:
SoftCart
Horario de atención: Todo el día